苦手だった接客が 今は好きな仕事に！
2024年入社 フィールド M.M
入社した経緯やきっかけ
就活中、私という人間を
一番しっかり見てくれた会社
コスモ石油販売は子どものころから身近な存在でした。家族が会員だったこともあり、旅行先でも必ずコスモ石油販売のサービスステーションを選んでいたのです。子ども心にも、ていねいな接客が感じられました。
当社で働くことを意識したのは、就職活動中にスカウトメールが届いたことがきっかけです。他社のメールが誰にでも通じるような内容だったのに対し、人事担当者から届いたメールには、「M.Mさんがコンビニエンスストアのアルバイト時代に、外国人観光客に伝わるように接客を工夫したり、英会話を勉強したりした姿勢が、当社でも必ず活かせます」という具合に、私のエントリーシートをしっかり読み込んでくれたことがわかる内容が書かれていました。
正直に言うと、私は将来のビジョンややりたい仕事も明確ではありませんでした。考えていたのは、「知名度が高い会社がいいな」というくらいです。そんな私のことをしっかりと見て、評価してくれたので、当社で働くことに迷いはありませんでした。
入社してから現在までの仕事内容
苦手意識があった接客が、今は好きな仕事に
入社後は新入社員研修を受けて、サービスステーションに配属されました。店頭でのチラシ配りやタイヤの空気圧点検、タイヤ販売、車検の案内など、幅広い業務を経験しているところです。
大変なのは混雑時に行う車の誘導です。ときには順番を守らないお客さまに対して、体を張って車を止めてご案内することもあります。屋外での接客は体力も使いますが、大きな声を出しての接客は意外と気持ちがいいものです。体を動かす仕事なので健康的ですし、日々の業務を通じて接客への苦手意識を払拭することができました。
最近ではお客さまに感謝されることも増えてきました。たとえば、タイヤの空気圧点検をしているときにパンクを見つけて、タイヤ履き替えのご案内をした際、「これから高速道路に乗るところだったので、パンクを見つけてくれなかったら事故に遭っていたかもしれない。ありがとう」と言われ、とても嬉しかったですし、車に関わる仕事の重要性を感じました。
今後の目標
優しい先輩に囲まれて成長中！社員旅行も楽しみ
サービスステーションの先輩たちはみんな優しいです。私はまだ経験が浅いこともあり、急なオイル交換や車検の申し込みなどに対して戸惑うこともあります。そんな私の様子を察して、近くにいる先輩がサッと駆け寄り助けてくれます。
ちなみに、コスモ石油販売では、希望の旅行プランを選べる社員旅行があります。私はUSJのプランを選びました。一人では心細いだろうということで、なんと店長が同行してくれることになりました。身近な人たちに温かく見守られながら働くことができて幸せです。
今後は自動車保険やカーリースの知識を身につけて、自分一人でも提案できるようになることが目標です。販売実績にこだわって、店舗に貢献したいと思っています。そして、ゆくゆくは現場での経験をもとに、人事部門で社員一人ひとりに寄り添ってサポートしたいと思っています。
私の入社のきっかけをつくってくれたのが人事部門でしたし、選考中も内定後もいろいろな相談に乗ってもらいましたので、いつか私が支える立場になりたいです。
求職者のみなさんにメッセージ
「誰かの役に立ちたい」という気持ちがあれば大丈夫
基本的にこれから入社する人もまずサービスステーションの仕事から始めるのですが、「人の役に立ちたい」というマインドがある人ならきっと向いていると思います。給油やタイヤ販売、自動車保険やカーリースの販売はもちろん、それ以外にもお客さまの車の不具合をみつけたりなど、お役に立てる瞬間がたくさんあるからです。
コスモ石油販売自体が、「誰かの役に立ちたい」というマインドの持ち主が多い会社だと思います。
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