Y.M - サステナビリティ推進｜人を知る｜新卒採用サイト

全国の仲間と繋がり切磋琢磨で成長し続ける

2018年入社サステナビリティ推進 Y.M

入社した経緯やきっかけ

商談中は別人に。自分の殻を破ってお客さまと向き合う

生活や経済の中心にあるエネルギー業界に携わりたいという思いから、コスモ石油販売に関心を持ちました。会社説明会で「石油需要が先細りするなか、次の展開をどう考えていますか」という質問に対して、採用担当者がカーリース事業の拡大についてなど、ていねいに答えてくれたんです。同業他社からは納得する答えをいただけなかったんですよ。
採用担当者の印象が入社の決め手になりました。

入社後はサービスステーションに配属されました。もともと人と話すことが得意ではなく、接客も未経験だったため、試行錯誤の連続でした。2年目からはフロントスタッフとして、自動車保険の販売に力を入れていたのですが、当初はご契約いただけなかったお客さまにその理由を聞くことすらできずにいました。
ある日、そんな私を見かねた先輩が、「商談中は別の人にならなきゃ」と言ってくれたんです。もともと私は舞台鑑賞が趣味だったので、その言葉がとてもしっくりきて、表情の作り方や相槌の打ち方などを研究するようになりました。すると、徐々にお客さまから色々なお話をしてくださるようになったんです。

入社してから現在までの仕事内容

活発な交流が魅力。全国の仲間との関係が一生の財産

3年目には所属していた店舗の自動車保険販売件数の新記録を出すことができ、優秀フロント賞を受賞させていただきました。振り返ると、人と話すことが苦手というハードルを試行錯誤の末に乗り越え、評価してもらえた瞬間だったように思います。
また、非常に貴重な経験だったのが、その表彰式でした。受賞した全国の優秀なスタッフと交流することができ、今までにない刺激を受けることができました。

表彰式以外にもスタッフ交流の機会は多く、たとえば他のカンパニーへ見学に行かせてもらうことも。全国約600か所のサービスステーションのスタッフとの交流は、コスモ石油販売で働くことの大きな魅力です。多くの仲間と築いた関係は、私にとって一生の財産だと思っています。
受賞後は副店長として、他のスタッフに自分が培ってきた保険販売のノウハウを伝えながら、サービスステーション全体で実績を上げられるように努めました。

今後の目標

現場をリスクから守る立場に。試行錯誤で成長し続ける

7年目からは、本社のサステナビリティ推進部に異動になり、全国のサービスステーションのリスク管理に携わっています。そこでの業務は、サービスステーションの内部監査や実際に発生した事故を通して、リスクを洗い出して対策に繋げていく非常に重要なものです。たとえば、お客さまの車をスタッフが運転する際に事故を起こさないよう注意喚起したり、お客さまの個人情報を適切に管理するための指導をしたりしています。

本社に来てからは幹部とのコミュニケーションが多くなり、最初は勝手が分からず苦労しました。しかし最近は、役員向けの資料作成や、全社会議にも関わらせてもらうようになり、成長を感じています。
今後は、サービスステーションでの経験を生かし、現場に寄り添ったマネジメントができるように挑戦を続けていきたいです。

求職者のみなさんにメッセージ

コスモ石油販売でしか得られない経験がある！

当社には全国600カ所あるサービスステーションのスタッフと交流できるチャンスがあります。私にはそれがすごく刺激になりましたし、一生残る財産になったことを求職者の方にぜひ伝えたいです。
サービスステーションには、住むところも、経済力も、趣味趣向も関係なく、多種多様なお客さまがいらっしゃいます。おそらく他の小売業では考えられないことではないでしょうか。この会社でしかできない経験がたくさんあります。